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農投資產天友大酒店開展“質量提升月”活動

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6—8月,天友大酒店黨支部嚴格按照資產公司黨委統一部署,認真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。6、7月主要通過“三會一課”、主題黨日開展理論知識學習,8月則結合酒店實際,在一線崗位中全面開展了以提升服務技能為主線的“質量提升月”活動。

活動中,酒店餐飲部通過規范禮儀禮貌以及中餐擺臺、餐巾折花、斟酒等技能培訓,提升了對客服務意識,評選出1名服務明星;酒店客房部則是以舉行鋪床技能比賽、現場案例分析、員工技能培訓的形式評選出1名服務明星;酒店前廳營銷部用案例分析提升員工處理客人投訴的能力,并在部門每周例會時進行專項培訓,提高前臺工作效率,評選出1名服務明星。在整個活動開展中,酒店黨支部黨員全程參與評選,分類指導,提出建議,切實發揮了黨員先鋒模范作用。

在6-8月的主題教育期間,酒店黨支部在理論學習、調查研究、對照黨章黨規找差距中,檢視出了“餐飲部員工服務意識不強、工學矛盾急需解決”兩個主要問題。通過開展“質量提升月”活動,在黨支部全體黨員、酒店全體員工共同努力下,問題得到了一一整改,全體員工的服務意識得到了質的提升,全體黨員集中學、個人自學的氛圍愈發濃郁,干事創業的激情得到了提升。6—8月,酒店經營效益屢創新高,累計經營收入313萬元,利潤45萬元,入住率最高達到92.7%,同比去年同期業績提升8%,實現了黨建與經營深度融合的目標。

下一步,酒店黨支部將持續開展“質量提升月”活動,進一步鞏固理論學習成果,培養良好服務意識,促進經營質量全面飛躍,為酒店全面完成黨建經營任務保駕護航。



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